Avaliar os efeitos do uso da Ficha Digital no atendimento ao paciente das AMAs gerenciadas por uma organização social de saúde (OSS), do ponto de vista dos profissionais de saúde sobre essa inédita ferramenta de gerenciamento, pois é um software desenvolvido e aplicado especificamente nesse modelo assistencial, exclusivamente através dessa OSS, uma vez que somente em São Paulo existe AMA e a OSS foi a única designada para um projeto-piloto que se efetivou.